Beschwerdeformular Vorlage

Warum ein Online-Formular für Kundenbeschwerden sinnvoll ist

Ein Online-Formular für Kundenbeschwerden und Reklamationen ist eine effiziente Möglichkeit, Kundenanliegen schnell und strukturiert zu erfassen. Es erleichtert Unternehmen die Bearbeitung von Beschwerden, da alle relevanten Informationen direkt gesammelt werden. Dadurch können Probleme gezielt analysiert und Lösungen schneller bereitgestellt werden.

Für Kunden bietet ein solches Formular eine einfache und bequeme Möglichkeit, ihre Anliegen jederzeit und ohne lange Wartezeiten mitzuteilen. Zudem fühlen sie sich ernst genommen, wenn ihr Feedback systematisch erfasst und bearbeitet wird. Dies kann die Kundenzufriedenheit trotz einer negativen Erfahrung positiv beeinflussen.

Unternehmen profitieren ebenfalls, da wiederkehrende Probleme frühzeitig erkannt und interne Prozesse verbessert werden können. Ein gut strukturiertes Beschwerdemanagement stärkt das Vertrauen der Kunden und kann langfristig zur Kundenbindung beitragen. Letztlich hilft ein Online-Beschwerdeformular, die Servicequalität zu optimieren und das Unternehmen wettbewerbsfähig zu halten.

Wie kann ich ein Online-Beschwerdeformular erstellen?

Mit unserer Formularvorlage sparen Sie sich das Schreiben des erforderlichen HTML-Codes und die Programmierung. Übernehmen Sie direkt den Quellcode der HTML Vorlage in Ihre Website. Es sind für die Einrichtung kein Download oder Programmierkenntnisse in Sprachen wie HTML, CSS oder PHP erforderlich. Die Übermittlung der Formularsendungen wird automatisch von unserem Backend-Service übernommen, welcher Ihnen die Formulareingaben direkt per E-Mail zusendet.

Unser gebrauchsfertiges Muster-Formular entspricht vom Aufbau einem üblichen Online-Formular für die Bewerbung auf Stellenausschreibungen. Es bietet die Felder zur Auswahl der gewünschten Stelle, Eingabe der persönlichen Angaben und der Möglichkeit ein Bewerbungsschreiben und Lebenslauf als Datei mitzusenden. Weiters wird mit einer Checkbox vom Nutzer bestätigt, dass er mit der Verarbeitung seiner Daten für die Anfrage einverstanden ist. Dies ist erforderlich, um den Datenschutz-Anforderungen zu entsprechen.

Die kostenlose Vorlage bietet alles für die schnelle Installation und zuverlässige Kommunikation mit Ihren Seitenbesuchern.

Professionelles Design

Das Design unseres Formulars ist professionell und flexibel umgesetzt. Bei gewünschter Änderung der Darstellung oder der Eingabefelder kann der HTML-Code einfach nach Ihren Anforderungen abgeändert werden. Auch die Nutzung mit Mobilgeräten ist optimal möglich. Dafür haben wir die Anzeige als Responsive Design, für eine handyfreundliche Nutzung, umgesetzt.

Benachrichtigung über Sendungen

Die Formulareingaben werden nach dem Absenden direkt an Ihre E-Mail-Adresse übermittelt. In unserer Verwaltungsoberfläche können Sie die Einstellungen zur Sendungsübermittlung und den gewünschten Zustelladressen vornehmen. Die Zugangsdaten dazu erhalten Sie bei der Einrichtung dieses Formulars. Alternativ zur E-Mail-Benachrichtigung können Sie auch die Form.taxi App nutzen, mit der Sie neue Formularsendungen live auf Ihrem Smartphone empfangen.

Spam-Schutz

Der erstklassige Spamschutz verhindert bestmöglich den Missbrauch des Formulars für Werbe- und Betrugsnachrichten. Form.taxi kombiniert mehrere Ansätze, um eine möglichst hohe Erkennungsrate zu erreichen. Der hauseigene Spamfilter analysiert die übermittelten Textinhalte nach bekannten Mustern und Schlüsselwörtern und lernt durch den laufenden Betrieb immer weiter dazu und passt sich aktuellen Trends an.

Datenschutz-konform

Im Formular erteilt der Nutzer, mit Aktivierung einer Klick-Box, die Zustimmung zur Datenverarbeitung. Zur Verarbeitung der Formulareingaben bietet unser Service den erforderlichen Datenschutz, entsprechend der DSGVO (Datenschutz Grundverordnung der E.U.). Weitere Informationen dazu können Sie unserer Datenschutzerklärung entnehmen.